Inverter klime

Klima uređaji po povoljnim cenama

Kupovinom klima uređaja u Coolshop-u, možete zakazati i najkvalitetniju montažu Vašeg uređaja i samim tim obezbediti siguran rad uređaja tokom celog njegovog trajanja. Pored toga, celu kupovinu uređaja sa isporukom i montažom koja se posebno plaća, možete dobiti u roku od 24h.

Fujitsu klima uređaj, novi modeli za 2012. godinu

Na stanju su novi modeli klima sa novim dizajnom i poboljšanim karakteristikama. Potrošnja električne energije za model ASYG12LT jačine 12000 btu je sad 0.85 kw na hlađenju i 0.94 kw na grejanju što je svrstava u najštedljivije uređaje te vrste, omogućen rad na niskim temperatirama do -20 stepeni. Pogledajte ponudu Fujitsu klima uređaja.

Način kupovine, plaćanja, isporuke, reklamacije

Cool Shop

COOLSHOP - ulica Voždovački Kružni put 125
Radnim danima: 09 - 20h
Subota: 08 - 16h
Nedelja: Kuliranje

COOLSHOP - ulica Sarajevska 76
Radnim danima: 08 - 20h
Subota: 08 - 16h

COOLSHOP - ulica Grčića Milenka 4
Radnim danom: 09 - 17h
Subota: 08 - 16h
Nedelja: Kuliranje

COOLSHOP - ulica Sarajevska 9
Radnim danima: 09 - 20h
Subota: 08 - 16h
Nedelja: Kuliranje

Dežurni INFO telefon 064/800-5310 od 08:00 do 20h

Cool Shop - Prodavnica bele tehike i tehničke robe -Internet prodaja -Prodaja telefonskim putem
Dobrodošli na zvaničnu internet stranicu Cool Shop-a. Ovde možete pogledati ponudu od preko 7000 artikala svih poznatih brendova koju vam možemo ponuditi, prodati i besplatno isporučiti ma gde bili u Srbiji i sve to u najkraće mogućem roku. Deo prikazane ponude možete pogledati u našim prodavnicama Sarajevska br.9, Sarajevska br.76, Grčića Milenka br.4 i Voždovački Kružni Put br.125. Sve što nemamo izloženo u prodavnicama, a našli ste na sajtu www.coolshop.rs , predstavlja ponudu coolshop-a doo koja je u vecini slucajeva dostupna za porucivanje , ali nismo u mogućnosti da izlozimo zbog manjka prostora.Desava se da trazeni artikal trenutno nemamo a nalazi se na sajtu i deo je ponude ,uvek smo spremni da ponudimo zamenski po konkurentnoj ceni.

Ako proizvod želite da vidite, prethodno proverite u kojoj radnji je izložen.

KAKO NARUČITI
Lako,brzo bez registracije koja vas zbunjuje, jednostavnim pozivom na telefon 011 283 5558 ili još jednostavnijim pregledom artikla ispod polja gde je istaknuta cena ubacite u korpu popunite podatke potrebne za isporuku i pošaljete. Pre javljanja naseg operatera i potvrde porudzbenice nemojte uplacivati robu. Operater vam se javlja telefonom i uvidom u lager potvrđuje kupovinu, precizira mesto i vreme isporuke. Totalno bezbedno i sigurno. U slucaju da robu porucujete telefonom i robu placate prilikom dostave, fiskalni racun saljemo postom.

NAČIN ISPORUKE
Brzo, najbrže moguće, isporučujemo i unosimo u stan svu kupljenu robu (osim peci na pelet , kamina ,kotlova i svega sto dva radnika fizicki ne mogu da nose ) u iznosu preko 10.000 din potpuno besplatno na području Beograda, sopstvenim vozilima Coolshop-a.

CoolShop vozila

*Isporuku po gradovima u Srbiji vršimo u roku od 72 sata kurirskom službom, u praksi to ne traje duže od 48 sati.

*Za robu kupljenu u coolshop-u ispod 10.000 dinara, kupci sami snose troškove prevoza!!!

* VAŽNO !!! PEĆI NA ČVTSTO GORIVO, PEĆI NA PELET I SVU OSTALU ROBU KOJA PRELAZI TEZINU OD 80 KG NE UNOSIMO U OBJEKAT.

* BESPLATNO APARATE PREKO 80 KG DOVOZIMO DO OBJEKTA, ALI JE NE UNOSIMO ZBOG VELIKIH TEŽINA.

* Za isporuku kabastih i teških aparata izvan Beograda, poslati upit na office@coolshop.rs ili na 064/8005310 i proveriti da li postoji mogućnost besplatne dostave.

Isporuka van Srbije nije moguća.

NACIN PLAĆANJA ROBE
* Plaćanje u poslovnim prostorijama prodavca se može izvršiti uplatom na žiro račun COOLSHOP a , gotovinom, čekovima, platnim karticama Visa, Dina, Master i Maestro.
* U slučaju da robu poručujete telefonom ili on/line, ta vrsta trgovine se smatra Trgovinom na daljinu van poslovnih prostorija prodavca i kao takva ima mogućnost plaćanja prilikom uručivanja robe samo gotovinom.
*U slučaju da robu poručujete telefonom ili elektronskim putem i robu plaćate prilikom dostave, to jest obavljate Trgovinom na daljinu van poslovnih prostorija prodavca fiskalni račun šaljemo poštom.
*Za slučaj da vam ne stigne fiskalni račun poštom, merodavan vam je i overeni štampani račun koji ste dobili sa robom.
Ovde pogledajte uredbu o fiskalnim računima
.

SERVIS, GARANCIJA I PRIMANJE REKLAMACIJA
Sva roba kupljena u COOL SHOP-u ima sve potrebne deklaracije, ateste i garancije sa jasno definisanim pravilima i dužinom garancije, koja se razlikuje od proizvođača do proizvođača.

Postupak reklamacije
Potrošač izjavljuje reklamaciju radi ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti, garancije, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka na sledeće načine:

  1. Lično u maloprodajnom objektu gde je aparat kupljen . U svakom našem maloprodajnom objektu postoji posebno određeno i obeleženo mesto i osobe zadužene za reklamacije kojoj se potrošač može obratiti i izjaviti reklamaciju
  2. Pozivanjem broja: 064-8005130
  3. Slanjem e-mail-a na mail: office@coolshop.rs

Prava potrošača prilikom kupovine preko interneta ili telefonskim putem

Obaveštavamo vas da se prema Zakonu kupovina preko naše prodajne internet stranice www.coolshop.rs ili Call centra telefonskim putem smatra prodajom na daljinu. Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije prevoznik. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
Moguće je vratiti samo proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni i, po mogućnosti, u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.).

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da Kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.

Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da vrati proizvod u određenim situacijama. Imajući u vidu asortiman robe u našoj ponudi, od tih slučajeva tri mogu da budu relevantna:

  • isporuka zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke;
  • isporuka robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane i
  • isporuka robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.

NAPOMENA: Ovo pravo od odustanka od ugovora ne odnosi se na kupovinu u prodavnicama s obzirom da to nije kupovina na daljinu i izvan poslovnih prostorija.

PRAVILNIK
o načinu i postupku rešavanja reklamacija potrošača

Opšte odredbe

Član 1.

Ovim Pravilnikom bliže se uređuju način i postupak rešavanja reklamacija potrošača u slučaju nesaobraznosti/nedostatka prodate robe odnosno proizvoda, kao i druga pitanja od značaja za zaštitu potrošača.

Član 2.

Potrošač ima pravo na reklamaciju na način regulisan odredbama ovog Pravilnika i Zakonom o zaštiti potrošača.

Član 3.

Na sve odnose koji se tiču prava i zaštite potrošača a nisu regulisani ovim Pravilnikom shodno se primenjuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o trgovini, Zakona o obligacionim odnosima, Zakona o fiskalnim kasama i relevantnim propisima.

Član 4.

Na robi/proizvodu u prodaji, koja služi kao izložbeni primerak mora da stoji oznaka \"uzorak\" ili \"nije za prodaju\".
Ako se u prodaji nalazi roba/proizvod sa nedostatkom, ona mora biti sa jasno istaknutom oznakom \"roba/proizvod sa nedostatkom\".

Saobraznost robe

Član 5.

Pretpostavlja se da je isporučena roba/proizvod saobrazna ugovoru:
  • ako odgovara opisu koji je dao prodavac, i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;
  • ako ima svojstva za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora;
  • ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
  • ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Član 6.

Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača (kupca).
Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača (kupca), pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti.

Prava i obaveze potrošača i prodavca

Član 7.

Potrošač (kupac) mora biti obavešten o obimu, uslovima i načinu reklamacije robe/proizvoda, gde i kome se podnosi reklamacija, kao i ostalim odredbama Pravilnika a u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
U svim maloprodajnim objektima na vidnom mestu treba istaći obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, sa informacijom o licima ovlašćenim za prijem reklamacija u toku radnog vremena maloprodajnog objekta.

Član 8.

Potrošač gubi pravo na reklamaciju ako se utvrdi da su nedostaci na robi/proizvodu nastali njegovom krivicom usled nepridržavanja uputstva za upotrebu proizvoda
Potrosac gubi pravo na reklamaciju ako je proizvod povezivalo ,montiralo ili ugradilo nestrucno lice, koje nije ovlasceno za tu vrstu posla
Potrošač gubi pravo na reklamaciju ako roba nema nedostataka (saobrazna je ugovoru o prodaji).
Potrošač ne može da raskine ugovor ukoliko je nesaobraznost robe neznatna.
Potrošač gubi pravo na reklamaciju robe/proizvoda ako nema dokaz (fiskalni isečak,racun , slip, administrativnu zabranu) da je proizvod kupljen u maloprodajnom objektu gde se reklamira u zakonom propisanom roku.

Postupak rešavanja reklamacije

Član 9.

Potrošač (kupac) reklamaciju može izjaviti usmeno, u prodajnom objektu u kojem je robu kupio ili Službi reklamacija prodavca, usmeno, telefonom, pisanim putem ili elektronskim putem (putem mejla).
Potrošač (kupac) reklamaciju može izjaviti isključivo uz dostavu fiskalnog isečka, odnosno računa o kupljenoj robi, ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i dr.)

Član 10.

Prodavac ne može za rešavanje reklamacije potrošača uslovljavati dostavljanjem ambalaže robe/proizvoda.
Nemogućnost dostavljanja ambalaže ne može biti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti robe/proizvoda.

Član 11.

Ovlašćeno lice u maloprodajnom objektu ili ovlašćeno lice Službe reklamacija prodavca u zavisnosti od toga gde je reklamacija podneta su dužni da potrošaču, prilikom prijema reklamacije, izdaju Potvrdu o prijemu reklamacije.
Potvrda o prijemu reklamacije se izdaje u 2 primerka:
  • 1 primerak za potrošača (kupca)
  • 1 primerak koji ostaje u maloprodajnom objektu ili Službi reklamacija prodavca
Ukoliko reklamaciju nije moguće rešiti na licu mesta, kopija primerka koji ostaje u maloprodajnom objektu šalje se Službi reklamacija prodavca.
Potvrda o prijemu reklamacija se overava pečatom i potpisom ovlašćenog lica.
U svim maloprodajnim objektima potrebno je obezbediti obrasce Potvrde o prijemu reklamacije.

Član 12.

Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacije potrošača.
Evidencija o primljenim reklamacijama vodi se u elektronskom obliku i sadrži naročito podatke o podnosiocu i datumu prijema reklamacije, podatke o robi (naziv, šifra artikla, cena), kratkom opisu nesaobraznosti i zahtevu iz reklamacije, datumu izdavanja potvrde o prijemu reklamacije, odluci o odgovoru potrošaču, datumu dostavljanja te odluke, ugovorenom primerenom roku za rešavanje na koji se saglasio potrošač, načinu i datumu rešavanja reklamacije, kao i informacije o produžavanju roka za rešavanje reklamacije.

Član 13.

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronski, sms odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju.
Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.
Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.
Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u navedenom roku, dužan je da o produženju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciju primljenih reklamacija.
Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Član 14.

Potrošač (kupac) koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti robe, ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost bez naknade, opravkom ili zamenom, ili da raskine ugovor tj. da traži povraćaj novca.
Potrošač ima pravo da bira da nesaobraznost robe otkloni opravkom ili zamenom.
Svaka opravka ili zamena se mora izvršiti u primerenom roku i bez značajnijih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje ju je potrošač nabavio.
Ukoliko otklanjanje nesaobraznosti u smislu prethodne rečenice nije moguće ili ako predstavlja nesrazmerno opterećenje za trgovca, potrošač može da izjavi da raskida ugovor.

Član 15.

Potrošač je dužan da se pridržava svih uputstava iz deklaracije i uputstva za upotrebu u pogledu namenske upotrebe proizvoda, njegovog održavanja i sl.

Član 16.

Ovlašćeno lice maloprodajnog objekta ili Službe reklamacija prodavca, sve podatke o prispelim reklamacijama, kao i o načinu njihovog razrešenja unosi u Knjigu evidencije reklamacija kupaca koja se vodi u posebnoj knjizi
Ovlašćeno lice maloprodajnog objekta je dužno da primi reklamaciju i ukoliko nije u mogućnosti da je reši na licu mesta, istu odmah prosledi Službi reklamacija prodavca radi daljeg vođenja postupka i rešavanja reklamacije.
Služba reklamacija prodavca odlučuje odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
O odluci o reklamaciji ovlašćeno lice obaveštava potrošača pisanim putem, slanjem obaveštenja preporučenom poštom ili elektronskim putem.

Član 17.

Ovlašćeno lice službe reklamacija prodavca odnosno ovlašćeno lice u maloprodajnom objektu može doneti odluku:
  • Da se nedostatak na proizvodu otkloni uz saglasnost kupca
  • Da se kupljena roba zameni novom ili sličnom
  • Da se vrati plaćeni iznos kupcu prema fiskalnom isečku

Član 18.

Svi troškovi koji nastanu po osnovu osnovane reklamacije padaju na teret Prodavca.
Ukoliko se ispostavi da je reklamacija neosnovana, troškove vraćanja proizvoda snosi Kupac.

Član 18/1.

Reklamacija koju stranka podnosi telefonskim putem a odnosi se na kasnjenja isporuke merena u satima , ne dobijanja garantnih listova ne dobijanja racuna prilikom kupovine na daljinu ,nejasnoce u rukovanju aparatima,daljinskim upravljacima ,softverima itd, i bude resena usaglasena i razresena telefonom NIJE PREDMET REKLAMACIJE I NE ZAVODI SE U KNJIGU REKLAMACIJA smatra se postprodajnom podrskom.

Ovlašćenja i odgovornosti

Član 19.

Ukoliko prodavac i potrošač (kupac) ne mogu da reše potrošački spor rešavanje spora je u nadležnosti nadležnog suda.
Ukoliko dođe do spora preko nadležnog suda ili spor bude pokrenut na osnovu prijave nadležnog inspektora zbog nepravilnog i neblagovremenog postupka prema potrošaču (kupcu), odgovorno lice u smislu ovog Pravilnika je ovlašćeno lice maloprodajnog objekta i/ili Službe reklamacija prodavca, u zavisnosti od konkretnih okolnosti svakog pojedinačnog slučaja.

Ostale odredbe

Član 20.

Ovlašćeno lice u maloprodajnom objektu i ovlašćeno lice Službe reklamacija prodavca dužni su da vode evidenciju za svaku reklamaciju, po svim elementima za svaki mesec.

Član 21.

Rešene reklamacije, za koje je izdat novi proizvod, odnosno dat nalog za povraćaj kupovnog iznosa, dostavljaju se sa uz odgovarajuću dokumentaciju Poslovnoj jedinici - prodavnici na koju se reklamacija odnosila i Finansijskom sektoru.

Prelazne i završne odredbe

Član 22.

Ovaj Pravilnik objavljuje se na oglasnoj tabli društva i stupa na snagu osmog dana od dana njegovog objavljivanja.

Danom stupanja na snagu ovog Pravilnika prestaje da važi Pravilnik o postupku i načinu rešavanja reklamacija za robu od 22.11.2011. godine.

Bojleri - Prava velika ponuda u Cool Shop-u Peći na pelet - Cool shop Beko akcija - još niže cene - bela tehnika marke Beko na popustu Bela tehnika i kućni aparati marke Vox - Cool Shop